By Toby van Kerckhoven, Accountmanager at livewall
Elk jaar in september krijgt Toby hetzelfde telefoontje: kan livewall weer iets interactiefs maken voor de feestdagen? Inmiddels heeft bijna elk merk wel een rad of een quiz, dus op die manier opvallen werkt nauwelijks nog. Hij vertelt wat volgens hem wel werkt, en waarom het bedenken van iets nieuws niet altijd de oplossing is.
Service
Engagement
Interactieve ervaringen die aandacht trekken, deelname uitlokken en echte betrokkenheid genereren.
Terug, en meteen dat telefoontje weer
We zitten midden in september en ik krijg dezelfde leuke telefoontjes als twee jaar geleden. Toby, het jaar loopt op zijn einde, kunnen we niet nog iets interactiefs bouwen voor de feestdagen?
Die vraag klinkt onschuldig, en tuurlijk antwoord ik altijd volmondig ja. Maar er zit ook een keerzijde aan.
Een losse interactieve campagne is zelf de nieuwe ruis geworden
Interactief zijn was ooit hét antwoord op advertentiemoeheid. Inmiddels heeft bijna elk merk een rad, een quizje, een adventskalendertje met een kortingscode erachter. Wat ooit opviel omdat het anders was, valt nu niet meer op, want het is overal.
En ik zeg niet dat het slecht is, zeker niet. Je doelgroep laten interacteren met je merk werkt altijd. Maar dan is de vraag: hoe val je als merk nog op rondom de feestdagen, als iedereen tegelijk nog meer campagnes de wereld in slingert?
Kijk naar wat er al werkt
Mijn antwoord: kijk naar waar je klanten al fan van zijn. Heb je een geliefd brandpersonage, zoals Takkie van HEMA? Zet die dan ook in rondom je feestdagen.
Takkie en Siepie zijn al jaren geliefde merkpersonages, het hele jaar door. We bedachten geen nieuw personage voor de feestdagen, maar gaven Takkie en Siepie een digitale kerstversie: een adventskalender in de app, elke dag een klein cadeau, verweven met de rest van wat HEMA al doet.
Mensen kwamen niet terug omdat het mechaniek origineel was. Ze kwamen terug omdat ze Takkie en Siepie al kenden, en nu elke dag een reden hadden om de app te openen. Meer dan vierhonderdvijftigduizend mensen deden mee.
Datzelfde principe werkt ook zonder personage. Vorig jaar hebben we voor Rituals een interactieve giftfinder ontwikkeld die klanten helpt het perfecte cadeau te kiezen voor hun geliefde. Je gebruikt daarvoor geen nieuwe producten, maar de producten die klanten al kennen en waar ze al van houden. De giftfinder maakt het kiezen daaruit alleen leuker en makkelijker.
Kijk naar wat er al werkt
Mijn antwoord: kijk naar waar je klanten al fan van zijn. Heb je een geliefd brandpersonage, zoals Takkie van HEMA? Zet die dan ook in rondom je feestdagen.
Takkie en Siepie zijn al jaren geliefde merkpersonages, het hele jaar door. We bedachten geen nieuw personage voor de feestdagen, maar gaven Takkie en Siepie een digitale kerstversie: een adventskalender in de app, elke dag een klein cadeau, verweven met de rest van wat HEMA al doet.
Mensen kwamen niet terug omdat het mechaniek origineel was. Ze kwamen terug omdat ze Takkie en Siepie al kenden, en nu elke dag een reden hadden om de app te openen. Meer dan vierhonderdvijftigduizend mensen deden mee.
Datzelfde principe werkt ook zonder personage. Vorig jaar hebben we voor Rituals een interactieve giftfinder ontwikkeld die klanten helpt het perfecte cadeau te kiezen voor hun geliefde. Je gebruikt daarvoor geen nieuwe producten, maar de producten die klanten al kennen en waar ze al van houden. De giftfinder maakt het kiezen daaruit alleen leuker en makkelijker.
Dus als die telefoon weer gaat
Dus als die telefoon weer gaat, zeg ik natuurlijk ja. We gaan samen kijken waar klanten al van houden, en vanuit daar bouwen we verder.
Ready to design interactions that actually stick with your brand? Let's talk.
