Wachtijd omzetten in retail interactie
Deze engagement activation transformeert de alledaagse stationsomgeving tot een dynamische runner game. Reizigers sprinten voor de perrons, ontwijken obstakels en verzamelen onderweg beloningen.
56.000
Totaal aantal nieuwe gebruikers
32%
Coupon claims
4%
Coupon inwisselingen
De uitdaging
NS Stations wilde zijn omgeving activeren. Reizigers zijn er dagelijks, maar die tijd verbond zich zelden met retail. De kloof: fysieke ruimte en digitale interactie zaten gescheiden.
De kans: ze overbruggen.
Het inzicht
Tijd die wachtend wordt besteedt is beschikbare tijd. Voeg game mechanics toe; competitie, voortgang, beloning, en wachten wordt participatie. Reizigers bewegen door het station. Retailers bereiken nieuw publiek.
De mechanic was simpel: sprinten, verzamelen, winnen. Game-mechanics veranderen gedrag zonder de omgeving te veranderen.
Hoe het werkt
Het sprintspel was ontworpen als een snel, energiek participatiemoment. Reizigers sprintten door het station en verzamelden digitale punten. Retailers boden kortingen als beloningen, wat zowel winkelbezoeken als app gebruik stimuleerde.
Het coupon-systeem verbond spelafronding met retailwaarde, waardoor een gesloten cyclus ontstond: spelen, winnen, kopen.
De resultaten
Het sprintmechaniek stimuleerde hoge participatie tijdens piekuren in het station. Reizigers keerden meerdere keren terug; herhalingsbezoeken waren het sterkste signaal van aantrekkingskracht.
Retailpartners rapporteerden meer voetverkeer. De inwisseling van coupons overtrof benchmarks, wat aantoont dat spelparticipatie zich vertaalde in winkelbezoeken.
"Dit is een volledige benadering: concept, design, development, deployment. livewall regelde alles, waardoor wij ons op retailstrategie konden concentreren."
Rens Raijmakers, NS Stations
Ready to design interactions that actually stick with your brand? Let’s talk
