Spaar je stempels, vind een Dream Deal en boek de vlucht

KLM hoort bij de vijf grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld, en is de oudste die nog onder de eigen naam vliegt. Om daar te blijven moet het boeken van vluchten makkelijk zijn. Daarom kwam livewall erbij op sales.

Het KLM Campagne Team voert elk jaar online campagnes uit, elk met een andere focus. Deze moest de sales bevorderen door vluchten naar droombestemmingen betaalbaar te maken.

Dream Deals antwoordt daarop met een mechaniek. Het concept draait om het sparen van reisstempels, en de tagline collect your stamps stuurt mensen op jacht door de deals. Die call to action komt ook terug in de e-mail, de display-advertising en de social posts.

KLM zet Dream Deals in meer dan zeventig landen in, en dat bepaalt hoe het gebouwd moet zijn. Zeventig losse builds zijn geen campagne, maar een onderhoudsprobleem.

De campagnecontent beheert KLM daarom in Campaign Designer, een tool die livewall daarvoor bouwde. Campagnes richt je vanaf één plek in en lanceer je daar ook, en dezelfde tool levert wat e-mail, display en social nodig hebben.

Ook stakeholders werken erin: ze verzamelen, passen aan, controleren en publiceren de input centraal, niet via de mail. Live gaan met al het materiaal, over gekoppelde kanalen en in markten zonder gedeelde kalender, maakt timing en nauwkeurigheid cruciaal.

De landingspagina haalt data uit verschillende gekoppelde feeds. Wat iemand ziet is dus actueel, en niet wat gold op de dag dat de pagina klaar was. Daarnaast staan de nieuwsbrieven, de video, de display en het out-of-home-werk.

Een algoritme analyseert hoe mensen de pagina gebruiken en laat bestemmingen zien die passen. Bezoekers komen de Dream-campagnes binnen via Destination Match, een teasercampagne van livewall die iemand aan een bestemming koppelt.

Het paginaontwerp doet één ding: boeken makkelijk maken. Een simpele zoekfunctie en een overzichtelijk ontwerp zijn het verschil tussen iemand die afrondt en iemand die weggaat.