The challenge
Reizigers die lange tijd geen ticket boekten via KLM.com verdwijnen uit beeld. Een standaard advertentie brengt die groep niet terug. Er is een aanleiding nodig die persoonlijk aanvoelt en direct tot actie uitnodigt.
Beantwoord zeven vragen en ontvang een gepakte koffer
for
KLM
KLM richt zich op reizigers die niet meer boekten
Een klant terugwinnen is lastiger dan een nieuwe vinden. Deze interactieve campagne sprak alleen reizigers aan die lang niet via KLM.com hadden geboekt. Zeven vragen, één gepakte koffer, en een bestemming die daarbij past.
The concept
Pack Your Destination stelt zeven vragen. Over budget, over voorkeur voor een zandstrand of juist een pistesport, over reisstijl. De vragen staan in heldere graphics, luchtig en snel te beantwoorden. Op basis van de antwoorden ontvangt de deelnemer een digitale koffer met een passende bestemming en een korte beschrijving daarvan.
Making it work
De quiz koppelt zeven losse antwoorden aan een bestemmingslogica die uitkomt op één voorstel per deelnemer. Vanuit dat voorstel leidt één klik direct door naar boeken op KLM.com. Wie nog niet klaar is om te boeken, stelt een notificatie in om later terug te komen op de voorgestelde bestemming. Is de uitkomst niet naar wens, dan start de quiz opnieuw vanaf de eerste vraag.
Ready to design interactions that actually stick with your brand? Let’s talk