Ontdek de Legend of the Seas

Hoe laat je 4.500 bezoekers kennismaken met een schip van dit formaat?

Legend of the Seas is het nieuwste schip van Royal Caribbean en maakt zijn Europese debuut. Het schip telt veertien verschillende zones, en partners moeten die allemaal kennen om het product later zelf overtuigend te kunnen verkopen. Dat voor elkaar krijgen bij een internationaal, divers publiek, zonder het premium gevoel van het merk te verliezen, gaat niet vanzelf.

Wij ontwikkelde een digitaal paspoort. Elke gast verzamelt vervolgens per zone een stempel om Legend Status te ontdekken.

Bij aankomst in een zone, zoals de AquaDome of Thrill Island, scant de gast een fysieke QR-code om die zone te ontgrendelen in de app. Daarna volgt een slimme riddle of productquiz, alleen op te lossen door er zelf te staan. Het antwoord zit verstopt in de omgeving, op signage, in architectonische details, op een menukaart.

Wie het paspoort volmaakt, ontvangt direct een beloning. Ook zit er een eigen cameramodule in het paspoort, de Social Lens, die gasten op specifieke momenten uitnodigt om een branded foto te maken en meteen vanuit de app te delen.

Geen native app, maar een web app. Dat scheelt een downloadstap, en houdt de ervaring licht genoeg om te blijven werken als duizenden gasten tegelijk op dezelfde wifi zitten.

Niemand zit te wachten op een rondleiding. Maak van diezelfde informatie een uitdaging, en mensen gaan er zelf naar op zoek. Wie jaagt op een stempel, kijkt scherper naar een zone dan wie erover leest, en wat blijft hangen is kennis die niemand hoefde op te dringen.

Dat is waar gamification goed in is. Het maakt een schip niet simpeler, het geeft mensen een reden om door te blijven bewegen, zone na zone, zonder dat ze doorhebben dat ze iets leren. Gasten kwamen terug voor een tweede dag, niet omdat het moest, maar omdat het spel nog niet af was. Zo ziet leren eruit wanneer niemand het leren noemt.