Social content gebouwd rondom herkenbare reissituaties

Voor veel reizigers is de 9292-app een praktisch gereedschap. Je plant je reis en gaat verder. Voor Gen Z is dat moment vaak de enige interactie met het merk.

9292 wilde vaker aanwezig zijn voor dit publiek, op een manier die past bij hoe zij content consumeren. Niet door de app uit te leggen, maar door deel uit te maken van de cultuur waarmee zij dagelijks bezig zijn.

Hoe bereik je een publiek dat advertenties overslaat, tutorials negeert en alleen blijft hangen als content natuurlijk aanvoelt in hun digitale gewoontes?

Content moest meebewegen met wat Gen Z op dat moment bezighield. De mechanic moest zich aanpassen aan de TikTok-cultuur zonder promotioneel over te komen.

Een culture-first content approach begint met wat op TikTok trending is, niet met app-features. Virale momenten, trends en herkenbare situaties vormen de basis. De app verschijnt alleen als zij in het verhaal past.

Alledaagse openbaarsvervoerscènes worden gekoppeld aan momenten die Gen Z al online herkent. App-functionaliteiten worden in deze momenten verweven door humor en timing, niet door instructie.

Zo wordt de app onderdeel van het gesprek, niet het onderwerp.

Flexibele content formats die meebewegen met TikTok cultuur. Trends, memes en lopende gesprekken op het platform bepalen wat er als volgende wordt gemaakt.

Het team produceert snel, reageert op comments en evolueert formats op basis van wat aanslaat. Eén principe leidt de aanpak: aandacht eerst, bestemming tweede. De app ondersteunt het verhaal, nooit andersom.

De TikTok strategie leidde tot sterke groei in bereik en interactie. Miljoenen views, honderdduizenden interacties en duizenden nieuwe volgers volgden.

Belangrijker nog: de perceptie van 9292 verschoof. Gen Z ziet het merk niet meer alleen als een functionele reisplanner, maar als iets dat past binnen hun online cultuur. Een aanwezigheid die zij herkennen, taggen en ervoor kiezen te volgen.