Gamified loyalty-campagne rondom de UEFA Champions League
Voor Just Eat Takeaway ontwikkelden we een gamified loyalty campaign rondom de UEFA Champions League. Door het bestelproces te verrijken met speelse elementen, transformeerden we een dagelijkse handeling naar een experience vol spanning en beloning.
51%
Participatiegraad van gebruikers binnen de campagne
76%
Inwisselingspercentage van de verdiende beloningen
6.000.000
Unieke gebruikers die deelnamen aan de ervaring
De uitdaging
De vraag was hoe we de spanning van de wedstrijd konden koppelen aan het moment van bestellen. We zochten naar een manier om relevant te zijn op exact het juiste moment, zonder frictie of extra drempels toe te voegen.
Het systeem moest direct, intuïtief en de moeite waard zijn om voor terug te keren.
Het concept
We ontwikkelden een systeem waarbij elke bestelling onderdeel wordt van de wedstrijd. Direct na het afrekenen stappen gebruikers in een interactie die gekoppeld is aan het live wedstrijdverloop. Ze kiezen een moment, wachten op de uitkomst en zien direct resultaat.
De mechaniek is eenvoudig, maar het effect is persoonlijk. Elke wedstrijd wordt intenser gevolgd en elke bestelling krijgt een extra laag van anticipatie. In plaats van complexiteit toe te voegen, bouwen we voort op wat er al is: kijken, bestellen en wachten smelten samen tot één vloeiende experience.
De uitvoering
De experience is volledig ingebed in de app en wordt geactiveerd zodra een bestelling is geplaatst. Er zijn geen omwegen of extra stappen; de interactie verschijnt op het juiste moment en voelt als een natuurlijk onderdeel van de flow. Ontworpen voor snelheid en helderheid, werkt het systeem feilloos tijdens live wedstrijden.
Om een wereldwijde uitrol te ondersteunen, is het systeem adaptief gebouwd. Afhankelijk van lokale regelgeving verschuift de insteek van een kansspel naar een interactie gebaseerd op behendigheid.
Eén consistente aanpak, aangepast waar nodig, zonder de logica te verliezen.
Resultaat
De interactie werd onderdeel van de bestel routine. Gebruikers namen niet eenmalig deel, maar keerden gedurende meerdere wedstrijden terug. De betrokkenheid nam toe, en daarmee ook de bestelfrequentie.
De verbinding tussen de campagne en het gedrag van de consument werd direct zichtbaar. Het sponsorship ging verder dan alleen zichtbaarheid; het werd iets dat gebruikers actief beleven.
Ready to design interactions that actually stick with your brand?Let’s talk
