Digitale loyaliteitscampagne als beloning voor dagelijkse deelname

De feestdagen staan vol kortlopende acties. Wehkamp wilde klanten een reden geven om elke dag terug te komen.

In december draait retail om urgentie en tijdelijke aanbiedingen. De aandacht is versnipperd en loyaliteit verdwijnt zodra de volgende korting voorbijkomt. Voor Wehkamp was de vraag: hoe bouw je deelname die langer duurt dan een enkele aankoop?

De ambitie: een digitale loyaliteitservaring ontwerpen die consistent gedrag beloont en de klantrelatie versterkt gedurende de hele feestperiode. Geen eenmalig promotiemoment. Een reden om elke dag terug te komen.

Wannagive Days was opgezet als een digital experience waarbij klanten elke dag een nieuwe kaart konden verzamelen in aanloop naar de feestdagen. Tweeëntwintig dagen lang ontgrendelden deelnemers dagelijkse beloningen, van kortingen tot cadeau inspiratie en prijzen.

De opzet volgde een duidelijk ritme. Elke dag bood iets nieuws, terwijl consistente deelname extra waarde opleverde. Deze eenvoudige mechanic verschoof de focus van losse transacties naar herhaalde interactie. In plaats van te concurreren op een sterke aanbieding, stimuleerde de ervaring dagelijks terugkeergedrag.

De ervaring werd ontwikkeld als een responsieve digitale omgeving die soepel werkte op elk apparaat, zodat deelname altijd mogelijk was.

E-mail- en socialreminders ondersteunden het dagelijkse ritme en brachten klanten op het juiste moment terug. Door de beloningsstructuur af te stemmen op de feestelijke winkelperiode bleef de activatie de hele maand december relevant en werd de impact sterker door herhaling.

Wannagive Days werd onderdeel van de dagelijkse routine voor veel klanten tijdens de feestdagen. Door consistente deelname te belonen, versterkte de ervaring de relatie tussen klant en merk.

Een heldere loyaliteitsmechanic, ondersteund door een eenvoudige digitale structuur, maakte van een drukke retailperiode een blijvend moment van verbinding.