Livewall
Artikelen
Inzichten, gidsen en perspectieven van het Livewall team over merkbetrokkenheid, digitale producten, loyaliteit en medewerkerservaring.
5 spelmechanismen die loyaliteitsprogramma's echt verslavend maken
Verslaving is geen vies woord als het een programma beschrijft dat klanten elke dag zelf willen gebruiken. Deze vijf mechanismen zijn de bouwstenen van dat soort loyaliteit.
De briefstructuur die betere creatieve uitwerking oplevert
De meeste campagnebriefs zijn te lang over de achtergrond en te kort over het eigenlijke probleem. Dit is de structuur die creatieve teams de helderheid geeft om echt goed werk te maken.
Gebruikersonderzoek voor merkplatformen: wat je test en wanneer
Gebruikersonderzoek op een merkplatform werkt anders dan het testen van een nutsapp. Dit is hoe je onderzoek structureert dat antwoord geeft op de vragen die er echt toe doen bij merkproductbeslissingen.
Hoe je een loyaliteitspilot opzet voordat je een volledig platform bouwt
Een volledig loyaliteitsplatform bouwen zonder validatie is duur en risicovol. Zo zet je een slanke pilot op die de kern van je mechanic test, echte gebruikersdata verzamelt en je risico beperkt.
Hoe gamification helpt bij productontdekking
Nieuwe producten breken moeilijk door in drukke categorieën. Zo zet je spelomechanismen in om bewustzijn om te zetten in hands-on verkenning, zonder dat het als reclame aanvoelt.
Digitale transformatie voor consumentenmerken: wat het echt inhoudt
Digitale transformatie wordt te pas en te onpas gebruikt, waardoor het woord vrijwel niets meer zegt. Dit is een nuchter beeld van wat het daadwerkelijk vraagt van consumentenmerken, en waar de meeste trajecten vastlopen.
Hoe ontwerp je navigatie voor een complex digitaal product zonder gebruikers te overweldigen
Complexe producten hebben complexe informatiestructuren. De uitdaging is om diepgang zichtbaar te maken zonder verwarring aan de oppervlakte te creëren. Dit is de aanpak die werkt.
Loyaliteitsmechanismen voor bezorgapps voorbij gratis bestellingen
Gratis bezorging houdt klanten alleen vast totdat een concurrent hetzelfde aanbiedt. Zo bouwen bezorgplatforms aan loyaliteit die echte overstapkosten creëert.
Employer branding voor retailketens met meerdere vestigingen
Retailketens werken met tientallen vestigingen met elk eigen lokale wervingsbehoeften. Zo bouw je een werkgeversmerk dat herkenbaar genoeg is om te onderscheiden en flexibel genoeg om lokaal relevant te zijn.
Gewoontevormend ontwerp: hoe producten een vaste plek veroveren in de dagelijkse routine
Gewoontevormend ontwerp ontstaat niet vanzelf. Er zijn specifieke ontwerpvoorwaarden die regelmatig gebruik aanzienlijk waarschijnlijker maken dan eenmalige betrokkenheid.
Waarom digitale transformatie bij consumentenmerken vastloopt op het platform
Consumentenmerken investeren in platforms en vragen zich daarna af waarom de adoptie tegenvalt. Het platform is zelden het probleem. Dit is wat er eigenlijk in de weg staat.
Zo ontwerp je een beloningscatalogus voor een digitaal loyaliteitsplatform
De beloningscatalogus is de plek waar de meeste loyaliteitsplatforms hun leden verliezen. Zo ontwerp je een catalogus die het echt waard maakt om naartoe te sparen.