)
)
)
)
)
)
Waarom transactiedata niet genoeg is
De meeste CRM-databases zijn rijk aan aankoopgeschiedenissen en arm aan al het andere. U weet wat uw klanten kopen. Maar niet waarom, wat ze daarna interesseert, of wat hen motiveert. In dat gat valt personalisatie dood, en precies daar ligt de echte concurrentiemogelijkheid.
De data-enrichment aanpak van livewall begint bij uw loyaltyprogramma of engagement-mechanismen en hertekent die zo dat ze de signalen oppikken die u mist. Elke quiz, voorkeurssurvey, challenge of configurator wordt een kans om een rijker ledenprofiel op te bouwen, zonder in te leveren op de beleving. Dit werk staat centraal in ons loyalty dienstenaanbod.
