)
)
)
)
)
)
Het volledige beeld van klantloyaliteit
Aankopen zijn meetbaar, maar ze vertellen niet het hele verhaal. Uw meest loyale klanten bespreken uw producten, verwijzen vrienden, delen content, nemen deel aan uw community en reageren op uw enquêtes. Deze gedragingen signaleren een diepere betrokkenheid bij uw merk dan transactiedata alleen kunnen uitdrukken. Toch belonen de meeste loyaliteitsprogramma's hier niets voor.
livewall's benadering van loyalty design begint bij de gedragingen die echte retentie op de lange termijn voorspellen. Engagement gebaseerde beloningen breiden uw verdienstructuur uit zodat het volledige spectrum aan interacties wordt erkend, en elke actieve klant een weg vindt naar waardering die verder gaat dan de kassa.
