Livewall
Artikelen
Inzichten, gidsen en perspectieven van het Livewall team over merkbetrokkenheid, digitale producten, loyaliteit en medewerkerservaring.
Hoe merken digitale producten inzetten om fysieke contactmomenten te vervangen
Van digitale klantenkaarten tot virtuele productadviseurs: merken verplaatsen steeds meer klantmomenten naar online. Waar dat goed werkt, en waar de fysieke ervaring nog altijd wint.
App ontwikkelen: dit moet je bepalen voordat je ook maar een regel code schrijft
Apps mislukken zelden door slechte techniek, maar vrijwel altijd door verkeerde productkeuzes. De beslissingen die je voor de bouw neemt, bepalen het succes. Hier is hoe je ze goed aanpakt.
Interactief storytelling: hoe verhaal van een activatie een beleving maakt
Verhaal geeft een activatie context en gevoel. Zonder dat voelt zelfs de slimste mechanic aan als een quiz. Dit is hoe je interactief storytelling inbouwt in je digitale ontwerp.
Progressive web apps vs. native apps: hoe maak je de juiste keuze voor jouw product?
De discussie over PWA versus native wordt meestal als een technische vraag geframed. Het is eigenlijk een product- en budgetvraag. Zo maak je de keuze zonder te verdwalen in de technische details.
Churn-signalen in loyaliteitsdata herkennen voordat een lid vertrekt
Leden van een loyaliteitsprogramma vertrekken niet van de ene op de andere dag. De signalen staan wekenlang in de data. Hier lees je hoe je ze herkent en wat je doet zodra je ze ziet.
Wat maakt een campagne-microsite succesvol
Een campagne-microsite is geen landingspagina. Het is een eigen participatieomgeving voor je merk. Dit is wat de succesvolle versies onderscheidt van de pagina's die leeg blijven.
Always-on loyaliteit versus campagne-loyaliteit: welk model past bij jouw merk?
Sommige merken hebben een constante stroom van betrokkenheid nodig. Andere gedijen bij seizoenspieken. Begrijpen welk model bij jouw publiek past is de eerste ontwerpbeslissing, niet de laatste.
Loyaliteitsprogramma's ontwerpen voor lage aankoopfrequentie
Als klanten maar één of twee keer per jaar kopen, werken klassieke spaarmodellen niet. Zo bouw je programma's die relevant blijven tussen aankopen door.
Hoe bouw je een platform dat groeit zonder trager te worden
Platforms die succesvol zijn worden complexer, en complexiteit kost snelheid. Zo maak je vroeg in het proces architectuurkeuzes die een platform snel houden naarmate het groeit.
Hoe je STEM-talent aantrekt met digitale employer branding
STEM-kandidaten zijn sceptisch over bedrijfsboodschappen en laten zich sterk leiden door peers. Zo bouw je een werkgeversmerk dat écht geloofwaardig is bij engineers, wetenschappers en developers.
Zo schrijf je een briefing voor een digitale experience die beide kanten begrijpen
Briefings voor digitale experiences mislukken wanneer opdrachtgever en bureau een fundamenteel ander beeld hebben van wat het werk inhoudt. Zo schrijf je er een die dat gat van meet af aan dicht.
Hoe je formulierafval in digitale applicaties vermindert
Formulieren zijn het meest voorkomende afhaakmomenten in elk digitaal product. Dit is wat UX-onderzoek keer op keer laat zien over waarom mensen formulieren halverwege verlaten, en hoe je dat oplost.