Livewall
Artikelen
Inzichten, gidsen en perspectieven van het Livewall team over merkbetrokkenheid, digitale producten, loyaliteit en medewerkerservaring.
Toegankelijkheid in digitale producten: wat wettelijke compliance nog steeds mist
Compliance betekent dat je de minimumvereisten hebt afgevinkt. Echte toegankelijkheid betekent dat het product werkt voor iedereen. Het gat daartussen is precies waar de meeste teams ophouden met kijken.
Een tienjarige productvisie schrijven die de volgende drie jaar overleeft
Een langetermijnvisie op je digitale product helpt bij afstemming en richting. Het wordt gevaarlijk als je het als een vast plan behandelt. Zo schrijf je er een die stuurt zonder te knellen.
API-ontwikkeling en integraties: wat merken steeds fout doen bij het koppelen van systemen
De meeste integratieproblemen zijn geen technische kwesties. Ze zijn architecturaal. Dit zijn de fouten die merken maken bij het koppelen van systemen, en zo pak je API-ontwikkeling aan zodat het geen onderhoudslast wordt.
Zo ontwerp je een fan engagement campagne voor muziek en entertainment
Fanbetrokkenheid is iets anders dan gewone klantbetrokkenheid. Fans brengen identiteit en passie mee. De beste muziekcampagnes zijn ontworpen voor die intensiteit, niet ondanks die intensiteit.
Gamification in vaardigheidstraining: zo houd je het leren centraal
Gamified training kan snel verworden tot meer spel dan leren. Zo zet je spelmechanismen in om kennisretentie te verbeteren, zonder dat de mechanics de inhoud overschaduwen.
Zo ontwerp je een second-screen ervaring voor live sport en entertainment
Live evenementen zijn een enorme kans voor betrokkenheid. Zo ontwerp je second-screen ervaringen die het live moment versterken in plaats van er om aandacht mee te concurreren.
Gamification voor retail loyaliteit: winkelen als een spel
Retail loyaliteit is van nature transactioneel. Gamification geeft klanten een reden om betrokken te blijven die niets met kortingen te maken heeft. Precies daar bouw je echte retentie.
Loyaliteit voor B2B-merken: waarom de mechanismen fundamenteel anders werken
B2B-loyaliteit is geen opgeschaalde versie van consumentenloyaliteit. Het aankoopproces, de betrokken stakeholders en de beloningshiërarchie zijn fundamenteel anders. Zo ontwerp je er goed voor.
Waarom personalisatie zonder gedragsdata niets meer is dan gokken
Personalisatie belooft relevantie, maar levert die alleen als ze gebouwd is op echte gedragssignalen. Dit is het verschil tussen personalisatie die werkt en demografisch targeting dat zich voordoet als iets slimmers.
Hoe ontwerp je een sportgemeenschapsplatform dat verder gaat dan standen en uitslagen
Sportgemeenschappen zijn gebouwd op identiteit, niet alleen op informatie. Zo ontwerp je een platform dat zowel de sociale en emotionele behoeften van een sportpubliek bedient als de praktische.
Hoe je gamification inzet voor gedragsverandering in merkcontexten
Gamification voor gedragsverandering is iets anders dan gamification voor betrokkenheid. De mechanics, de doelstellingen en de meetmethoden wijzen een andere kant op.
Candidate experience design: waarom het sollicitatieproces je eerste indruk is
Kandidaten beoordelen je cultuur aan de hand van je proces. Een omslachtige sollicitatieprocedure zegt iets over hoe het is om er te werken, nog voordat er iemand heeft gesproken.